TUYỂN DỤNG – Skinna - Organic and Natural Skincare

VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN TƯ VẤN - CSKH

I. THÔNG TIN CHUNG

Chức Danh Công Việc	Nhân viên tư vấn	Tên tiếng anh: Beauty Consultant
Mức lương: 7-9 triệu	Phòng: Kinh Doanh	Bộ Phận: Kinh Doanh
Thử việc 2 tháng, 85% lương	Địa điểm làm việc: Quận 8	Cấp bậc: Nhân Viên

II. TÓM TẮT CÔNG VIỆC (Mục đích công việc)

1. Trực tiếp tư vấn/ bán hàng/ chăm sóc khách hàng trên các kênh Online & Offline của công ty.

2. Thu thập, lưu trữ, báo cáo các thông tin về khách hàng cho Trưởng Bộ Phận, đề xuất các chiến lược, chính sách, chương trình nhằm gia tăng độ yêu thích và hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm & thương hiệu.

3. Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ thường xuyên và liên tục.

III. VỊ TRÍ & MỐI QUAN HỆ LÀM VIỆC

Chức danh cấp trên trực tiếp: Trưởng Bộ Phận.

Quan hệ trực tiếp: Các phòng ban trong công ty.

Giám sát cấp dưới trực tiếp (nếu có): chưa có.

IV. QUY ĐỊNH QUYỀN HẠN: Quy định quyền hạn của Người đảm nhiệm công việc theo 4 mức độ

Mức độ 1: Phải làm theo sự chỉ đạo của cấp trên trực tiếp.
Mức độ 2: Đề xuất & xin ý kiến hướng dẫn, chỉ đạo.
Mức độ 3: Trực tiếp giải quyết vấn đề, được đề nghị hỗ trợ từ cấp trên trực tiếp khi cần.
Mức độ 4: Toàn quyền quyết định trong phạm vi trách nhiệm của mình và chỉ báo cáo kết quả tổng thể cho cấp trên trực tiếp.

V. NHIỆM VỤ- TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN:

NHIỆM VỤ

TRÁCH NHIỆM
(Phạm vi và kết quả cuối của các nhiệm vụ)

MỨC ĐỘ QUYỀN HẠN (theo 4 mức độ mục IV)

Lập kế hoạch & kiểm soát, đôn đốc team tư vấn/ bán hàng/ chăm sóc khách hàng.

- Tìm hiểu rõ về ngành hàng - sản phẩm, các thương hiệu tương đồng và đối thủ cạnh tranh, hiểu đối tượng khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu để đề chăm sóc khách hàng một cách phù hợp & hiệu quả.

- Giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu, loại da của khách hàng thông qua việc trao đổi, trò chuyện chia sẻ kiến thức, giúp khách hàng chọn được sản phẩm phù hợp, hài lòng về dịch vụ và sản phẩm.

- Chịu trách nhiệm hỗ trợ về việc trưng bày hàng hóa tại quầy kệ, đảm bảo vệ sinh & ngăn nắp khu vực quầy kệ và khu vực làm việc.

- Hỗ trợ trưởng bộ phận lập các target/ KPIs về trưng bày, nề nếp, các phong và văn hóa kinh doanh, đề xuất điều chỉnh các chương trình và chính sách bán hàng/ chăm sóc khách hàng để mang lại doanh số tốt nhất theo mong muốn của công ty.

- Tổng hợp, báo cáo số liệu bán hàng, khách hàng và sản phẩm hàng tuần, tháng, quý, năm của hoạt động kinh doanh Online & Offline.

- Phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo nguồn hàng đầy đủ trước các chương trình, chiến dịch, sự kiện,...

- Thường xuyên tìm hiểu, khảo sát, cập nhật các tình hình khách hàng tại cửa hàng & kênh online để có các đề xuất thường xuyên, liên tục.

Mức độ 2

Tham gia các dự án mở rộng kênh bán mới

- Tham gia vào quá trình xây dựng & thực thi các dự án mới theo sự phân công trực tiếp của trưởng bộ phận để mở rộng các kênh bán hàng và tiếp cận khách hàng, nhằm mục tiêu tăng doanh thu / tăng tỉ lệ khách hàng quay lại & phát triển các dịch vụ chăm sóc, mở rộng khách hàng tiềm năng.

Mức độ 2

VI. CÁC TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CẦN

KIẾN THỨC – SỰ HIỂU BIẾT

CÁC LOẠI KỸ NĂNG

Trình độ học vấn/ chuyên môn:

Bằng tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên & đầy đủ sơ yếu lịch rõ ràng. Có bằng cử nhân liên quan đến kinh doanh là 1 lợi thế

Trình độ ngoại ngữ :

Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.

Trình độ tin học:

Sử dụng thành thạo kỹ năng Excel sử dụng Word, trình bày khoa học, đẹp.

Tính cách cần có:

Năng động & linh hoạt xử lý tình huống

Có đầu óc phân tích khách hàng, tư duy phục vụ khách hàng.

Số năm kinh nghiệm:

1+ năm kinh nghiệm về kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng, ...

Thành thạo kỹ năng quản trị mối quan hệ
Kỹ năng lập và quản lý mục tiêu hiệu quả
Kỹ năng đàm phán thương lượng tốt
Kỹ năng giao tiếp nói và viết, kỹ năng trình bày tốt

Nếu bạn quan tâm và mong muốn trở thành 1 phần của Skinna, hãy nhanh tay gửi CV về địa chỉ: info@theskinna.com nhé 💚💚💚

HR - SKINNA

SKINNA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ - JOIN US!

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN TƯ VẤN - CSKH

I. THÔNG TIN CHUNG

II. TÓM TẮT CÔNG VIỆC (Mục đích công việc)

III. VỊ TRÍ & MỐI QUAN HỆ LÀM VIỆC

IV. QUY ĐỊNH QUYỀN HẠN: Quy định quyền hạn của Người đảm nhiệm công việc theo 4 mức độ

V. NHIỆM VỤ- TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN:

VI. CÁC TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CẦN

SKINNA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ - JOIN US!

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN TƯ VẤN - CSKH

I. THÔNG TIN CHUNG

II. TÓM TẮT CÔNG VIỆC (Mục đích công việc)

III. VỊ TRÍ & MỐI QUAN HỆ LÀM VIỆC

IV. QUY ĐỊNH QUYỀN HẠN: Quy định quyền hạn của Người đảm nhiệm công việc theo 4 mức độ

V. NHIỆM VỤ- TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN:

VI. CÁC TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CẦN

Gợi ý bạn đọc thêm

Chính thức ra mắt Dung Dịch Vệ Sinh Phụ Nữ - Feminine Sensicare Foam

SKINNA - Bí quyết làm đẹp truyền thống từ Đông Y dành riêng cho làn da của người Việt

RA MẮT CHÍNH THỨC BỘ BA SIÊU PHẨM PHAs