Điều Khoản Sử Dụng

Xin chào mừng đến với website www.theskinna.com  của Công ty TNHH YLV (gọi tắt là “YLV”). Để sử dụng website này, vui lòng đọc kỹ bản Điều khoản sử dụng này một cách cẩn thận. Nếu sử dụng trang web này, xem như Quý Khách đã chấp nhận những giới hạn do những thỏa thuận và điều kiện này đưa ra. YLV có thể xem xét lại những thỏa thuận và điều kiện này bất cứ lúc nào bằng việc cập nhật trang này.

Khái niệm

Skinna là thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty TNHH YLV và website www.theskinna.com là cổng thông tin của thương hiệu Skinna.

Công ty TNHH YLV hoặc các đơn vị liên quan như các chi nhánh, các văn phòng đại diện, các đơn vị trực thuộc khác, trong Điều khoản được gọi là “Skinna”.

Điều khoản sử dụng chính là tài liệu này, gọi là “Điều khoản”

“Tài nguyên” là các thông tin, hình ảnh, tệp âm thanh, phim, ... hay bất cứ thông tn và/hoặc tư liệu nào trên website này.

Người sử dụng là bất cứ ai có thể truy cập vào website này để sử dụng website và/hoặc tài nguyên trên website, trong Điều khoản được gọi là “Quý Khách”.

Quy định chung

Quý Khách khi tham gia mua sắm hoặc tham bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để Skinna tiện liên hệ vào giao hàng.

Quý Khách có thể mua hàng trên trang website để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.

Skinna có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà Quý Khách để lại website để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi.

Quyền thay đổi nội dung điều khoản

YLV có thể, tùy theo sự suy xét của chính mình, thay đổi, thay thế, sửa đổi, thêm vào và/hoặc bỏ bớt đi một phần nào đó của các Điều khoản. Điều khoản sẽ có hiệu lực lập tức khi công bố trên website. Quý Khách nên vào trang này định kỳ để xem lại nội dung của Điều khoản để đảm bảo có được những thông tin đầy đủ nhất bởi vì chúng có thể bó buộc bạn.

Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả các tài nguyên trong website: www.theskinna.com này và hệ thống web site thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH YLV và/hoặc người đăng ký của nó và được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ bao gồm các vấn đề liên quan tới bản quyền, nhãn hiệu, sáng chế và các đối tượng khác. Quyền sở hữu trí tuệ cũng được bảo hộ trên nhiều quốc gia khác dựa theo các điều ước quốc tế đa phương và song phương.

Quý Khách có quyền được sử dụng website này và/hoặc tài nguyên của website này cho cá nhân hay nội bộ không nhằm mục đích kinh doanh, Skinna khuyến khích việc sử dụng này cùng với việc trích dẫn nguồn cũng như giữ nguyên đường liên kết (link/url) đến tài nguyên trên website này. Bất kỳ việc sử dụng khác, bao gồm việc sao chép, sửa đổi, tái xuất bản một phần hay toàn bộ, truyền tải, phân phối, cấp phép, bán hay xuất bản bất cứ tài nguyên nào đều bị cấm nếu không được sự chấp thuận trước bằng văn bản của Hoa Sen Việt
Các nhãn hiệu, biểu tượng của Skinna đã đăng ký hoặc đang trong quá trình nghiên cứu duyệt bảo hộ theo Luật của Nhà nước CHXHCN Việt Nam.

Hạn chế sử dụng

Skinna không chấp nhận bất kỳ việc sử dụng website và/hoặc tài nguyên nào cùa website vào một trong những việc sau:

  • Chống phá nhà nước CHXHCN Việt Nam.
  • Xâm phạm quyền tự do cá nhân của người khác; và/hoặc làm nhục, phỉ báng, bôi nhọ người khác; và/hoặc gây phương hại hay gây bất lợi cho người khác.
  • Gây rối trật tự công cộng; và/hoặc phạm pháp hình sự.
  • Truyền bá và phân phối thông tin cá nhân của bên thứ ba mà không được sự chấp thuận của họ.
  • Sử dụng vào mục đích kinh doanh và/hoặc thương mại mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Skinna, như là các cuộc thi, cá cược, đổi chác, quảng cáo hoặc kinh doanh đa cấp.
  • Truyền đi những tập tin máy tính bị nhiễm virus gây hư hại hoạt động của các máy tính khác.
  • Sử dụng các loại robot, nhện máy (spiders) và/hoặc bất kỳ thiết bị tự động nào, và/hoặc tự tay theo dõi và thu thập tài nguyên của website cho bất kỳ mục đích tái sử dụng mà không được sự cho phép trước bằng văn bản của Skinna.
  • Sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm và/hoặc tiến trình nào nhằm xâm phạm hoặc cố ý xâm phạm đến hoạt động của website.
  • Bất kỳ hành động nào không hợp pháp và/hoặc bị cấm bởi các bộ luật tương ứng.
  • Bất kỳ hành động nào mà Skinna cho rằng không thích hợp.

Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Theskinna.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

Quy trình giao dịch

Khi có nhu cầu mua hàng trên website www.theskinna.com Quý Khách thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu Quý Khách đồng ý muốn đặt hàng, Quý Khách ấn vào nút Thêm Vào Giỏ Hàng

Bước 3: Quý Khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu

Nếu trong chương trình khuyến mãi, Quý Khách có thể nhập “Mã Khuyến Mãi” trực tiếp vào ô “Mã Khuyến Mãi” để để nhân viên giao hàng có thể phục vụ Quý Khách tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm

Nếu Quý Khách đang sở hữu "Phiếu Quà Tặng Skinna", Quý Khách cào lớp bạc trên thẻ nhập "Mã Khuyến Mãi" vào ô "Mã Khuyến Mãi” để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng.

Bước 4: Quý Khách thực hiện bước “Thanh Toán” 

Quý Khách có thể chọn Phương Thức Giao Hàng “Giao hàng tại nhà” hoặc “Nhận tại cửa hàng”

Quý Khách có thể chọn Phương Thức Thanh Toán phù hợp và thuận tiện nhất: “Thanh toán trực tiếp”, “Thanh toán khi nhận hàng”, “Chuyển khoản ngân hàng”. Ngoài ra, Quý Khách đang sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa, Master. Quý Khách có thể thanh toán đơn hàng bằng cách lựa chọn  “Thanh toán trực tuyến thẻ nội địa”, “Thanh toán trực tuyến thẻ quốc tế”

Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của Quý Khách, Skinna sẽ gữi email xác nhận đơn hàng qua thông tin Quý Khách cung cấp hoặc sẽ liên lạc với Quý Khách qua thông tin số điện thoại Quý Khách cung cấp bằng tổng đài 19006065 hoặc 01234.207207 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 6 Skinna giao hàng tận nhà đến cho Quý Khách hoặc Quý Khách đến trực tiếp tại các cửa hàng của Skinna trên toàn quốc để nhận hàng.

Quy trình giao nhận vận chuyển

Khi nhận đơn hàng từ Quý Khách và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Skinna sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa và chuyển giao hàng cho đối tác vận chuyển theo yêu cầu và thông tin của Quý Khách

Nếu Phươn Thức Giao Hàng là Nhận hàng tại cửa hàng, thì Quý Khách sẽ đến trực tiếp cửa hàng nhận hàng

Đối tác vận chuyển và thời gian vận chuyển:

Skinna không trực tiếp vận chuyển hàng hóa mà lựa chọn những đối tác vận chuyển có chuyên môn, có qui trình nghiêm ngặt và nhân viên giao nhận được đào tạo nghiệp vụ để phục vụ Quý Khách.

Thời gian giao hàng ( trong điều kiện thuận lợi):

Nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng: 1 ngày

Ngoại thành Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẳng: 2 ngày

Ngoại tỉnh (trung tâm): 2 ngày

Ngoại tỉnh (vùng sâu vùng xa): 3 ngày


Thời gian giao hàng sẽ dài hơn nếu giao hàng trong mùa cao điểm (Lễ, Tết) hoặc điều kiện bất khả kháng ( thời tiết xấu, lũ lụt, tai nạn..)

Phạm vi giao hàng: tùy thuộc vào mạng lưới phục vụ của đơn vị vận chuyển

Dịch vụ Giao Hàng Thu Tiền (COD): tùy thuộc vào phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển

Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, Quý Khách có thể liên hệ với ngay với Skinna qua tổng đài 1900.6065 hoặc 01234.207.207 xác nhận huỷ đơn hàng được nhanh chóng

 

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Quý Khách có thể gửi khiếu nại của mình đến Skinna qua các phương tiện sau:

  • Qua tổng đài 1900.6065
  • Qua email: info@theskinna.com
  • Trực tiếp tại các cửa hàng của Skinna

 

Bước 2: Skinna sẽ liên lạc với Quý Khách để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).

 

Qui trình thanh toán

Quý có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Quý Khách nhận hàng tại cửa hàng Skinna):

  • Bước 1: Quý Khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
  • Bước 2: Quý Khách đến địa chỉ bán hàng là cửa hàng Skinna
  • Bước 3: Quý Khách thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

 

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

  • Bước 1: Quý Khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Quý Khách xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Skinna xác nhận thông tin Quý Khách;
  • Bước 4: Skinna chuyển hàng;
  • Bước 5: Quý Khách nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng

 

Cách 3: Thanh toán chuyển khoản thông qua ngân hàng

  • Bước 1: Quý Khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Quý Khách xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Skinna xác nhận thông tin Quý Khách;
  • Bước 4: Quý Khách thanh toán tại ngân hàng;
  • Bước 5: Skinna nhận được khoản thanh toán và chuyển hàng;
  • Bước 6: Quý Khách nhận hàng.

 

Cách 4: Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng

  • Bước 1: Quý Khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Quý Khách xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Skinna xác nhận thông tin Quý Khách;
  • Bước 4: Quý Khách thanh toán trực tuyến trên website thông qua công cụ của Onepay
  • Bước 5: Skinna nhận được khoản thanh toán và chuyển hàng;
  • Bước 6: Quý Khách nhận hàng.

 

Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị website đã sử dụng các công nghệ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Skinna đăng trên website www.theskinna.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Quý Khách nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Skinna để Skinna có thể liên hệ nhanh lại với Quý Khách trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của Quý Khách, thì Quý Khách chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master Quý Khách nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Skinna không lưu trữ thông tin thẻ của Quý Khách sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Skinna sẽ là đơn vị giải quyết cho Quý Khách trong vòng 12 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Skinna thu thập thông tin cá nhân của Quý Khách với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. Skinna thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.

Skinna thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, Skinna có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý Khách dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

Dữ liệu cá nhân của Quý Khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý Kháchsẽ được bảo mật trên máy chủ của Skinna.

Việc thu thập thông tin cá nhân của Quý Khách được thực hiện dựa trên sự đồng ý của Quý Khách tham gia mua sắm tại Skinna. Ngoài các dịch vụ trên Skinna sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.

Quý Khách toàn quyền có thể yêu cầu Skinna kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà Skinna đã thu thập bất kỳ lúc nào và Skinna phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.

Trong trường hợp thông tin cá nhân của Quý Khách được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo, Quý Khách có thể gửi khiếu nại của mình đến Skinna qua các hình thức để được giải quyết:

 

Quản lý thông tin xấu

Quý Khách khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại website www.theskinna.com phải tuân thủ các quy định của Skinna và quy định của pháp luật Việt Nam: không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…

Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp sẽ được đổi ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website mà cần báo trước đến thành viên

 

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Skinna cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Skinna, Skinna sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên website, bắt buộc các Quý Kháchphải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản trị website Skinna cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các Quý Kháchtham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Quý Kháchkhông thể tham gia giao dịch được thì các Quý Kháchthông báo cho Ban quản trị qua địa chỉ email info@theskinna.com hoặc qua điện thoại 1900.6065 (từ 9:00 – 20:00 hằng ngày) Skinna sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Quý Kháchtham gia Sàn giao dịch TMĐT Skinna.

Tuy nhiên, Ban quản trị website  Skinna sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Quý Kháchkhông đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

 

Quyền và nghĩa vụ của Ban quản trị website Skinna

Quyền của Ban quản trị website Skinna

Skinna có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của Quý Khách để lại website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.

Skinna có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh


Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị website Skinna

Trách nhiệm của Skinna là phải cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin sản phẩm khi người dùng đã mua, Skinna phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường cho Quý Khách trong trường hợp cần thiết


Quyền và trách nhiệm Quý Khách tham gia website www.theskinna.com

Quyền của Quý Khách tham gia website www.theskinna.com

Khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm Skinna ghi nhận thông tin cá nhân và Quý Khách có thể gia sử dụng cho các phiên tiếp theo dựa vào lịch sử của trình duyệt.

Quý Khách sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.

Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình)

Quý Khách có quyền khiếu nại với Sàn TMĐT trong các trường hợp sau đây:

    • Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán
    • Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.
    • Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.

 

Nghĩa vụ của Quý Khách tham gia website www.theskinna.com

Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin Skinna và các quy định tại Quy chế này.

Quý Khách sẽ cung cấp cho Skinna chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, Quý Khách cần thông tin đến cho Skinna để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.

Quý Khách có trách nhiệm giữ kín thông tin cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử tài khoản của mình.

Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Skinna và Quý Khách sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết

Quy chế của website Skinna chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Skinna có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website Skinna cho các Quý Kháchbiết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc Quý Kháchtiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

 

 

Chia sẻ

Đăng ký nhận email

Đăng ký

Giỏ hàng của bạn